Commande et livraison
Chez ELRO, vous pouvez passer une commande facilement et en toute sécurité. Les commandes passées avant 11h00 les jours ouvrables sont livrées le lendemain aux Pays-Bas et en Belgique. 
Frais de port
Les frais de port s'élèvent à :
- 4,95 € de frais de port pour les commandes inférieures à 75 €.
- Livraison gratuite pour les commandes à partir de 75 €.
La livraison des commandes se fait par l'intermédiaire du transporteur DHL. En général, les commandes passées avant 11 heures les jours ouvrables sont livrées le lendemain. Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur revient le lendemain. Vous pouvez indiquer vous-même sur le site du transporteur si vous souhaitez être livré à domicile ou à un point de service DHL.
Passer une commande
Comment passer commande?
- Vous pouvez facilement passer une commande sur notre site Web en vous rendant sur le produit que vous souhaitez commander. Cliquez ici sur le panier et répétez ces étapes jusqu'à ce que vous ayez ajouté tous les produits souhaités. Complétez ensuite votre commande en cliquant sur "Passer commande". Passez par les étapes de livraison ici et terminez votre commande à la dernière étape en effectuant le règlement.
Comment trouver le bon produit?
- Vous pouvez utiliser notre barre de recherche et nos filtres. Vous avez encore des doutes ou quelque chose n'est pas clair ? N'hésitez pas à vous adresser à notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à faire un choix.
Les prix indiqués comprennent-ils la TVA?
- Oui, tous les prix indiqués sur cette boutique en ligne sont TVA incluse.
Délais de livraison
Ma commande a été expédiée, mais je ne l'ai pas encore reçue:
- C'est ennuyeux que vous n'ayez encore rien reçu. Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Pour vérifier le statut de votre commande, vous pouvez utiliser le numéro Track & Trace pour suivre votre colis et le situer. Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à info@elro.eu
Quand puis-je attendre ma commande?
- Vous pouvez suivre votre livraison en utilisant le numéro de Track & Trace que vous avez reçu par courriel.
Sous quels délais vais-je recevoir ma commande?
- Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison d'une commande
Qui est le transporteur qui va me livrer la commande?
- DHL Parcel est le transporteur.
Une commande comportant plusieurs articles est-elle livrée en une seule fois ?
- Une commande contenant plusieurs articles vous sera livrée en une seule fois. Si ce n'est pas possible, notre service clientèle vous contactera pour vous en informer.
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi?
- DCe code ou numéro est aussi appelé code Track & Trace. Il s'agit d'un code unique qui vous permet de suivre votre colis.
