ELRO pour les professionnels
Vous trouverez ci-dessous notre liste de questions fréquemment posées pour les clients professionnels. Consultez également ici notre liste de questions fréquemment posées pour les consommateurs.
Créer un compte
Quels sont les avantages d’un compte professionnel?
- Remise d’achat élevée grâce à l’achat direct auprès du fournisseur
- Plus les volumes d’achat sont importants, plus la remise est élevée
- Livraison directe à vos clients possible : il vous suffit de passer une commande
- Large assortiment d’articles électroniques pour le confort et la sécurité à la maison
- Marque forte et reconnue
- Grâce à vos retours, nous développons et améliorons continuellement notre assortiment
Je souhaite ouvrir un compte professionnel
- Vous pouvez renseigner ici vos données professionnelles et vous inscrire. Nous vérifions ensuite vos données, puis vous obtenez l’accès à l’assortiment exclusif.
De quoi ai-je besoin pour créer un compte professionnel ?
- Nom de la personne de contact
- Nom de l’entreprise
- Numéro de TVA
Commande et livraison
En tant que client professionnel, puis-je bénéficier d’une remise sur mes commandes ?
- Dès que vous dépassez un certain seuil de valeur d’achat au cours d’une année, vous passez automatiquement dans un groupe de remise offrant une remise plus élevée.
Comment demander un devis pour de plus grandes quantités ?
- Si vous souhaitez planifier une grande action saisonnière ou si une commande prévue vous permet déjà de dépasser directement l’un de nos seuils de valeur d’achat, veuillez nous contacter via info@elro.eu.
Comment passer une commande professionnelle ?
- Vous devez d’abord vous inscrire en tant que client professionnel, notamment avec votre numéro de TVA.
- Dès que nous avons vérifié vos données, nous activons votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation à ce sujet.
- Vous pourrez ensuite presque immédiatement commander vos articles.
Puis-je retirer moi-même ma commande professionnelle ?
- Non, il n’est pas possible de retirer vous-même votre commande chez nous. Les commandes sont toujours expédiées par nos soins à l’adresse indiquée.
Où puis-je faire livrer ma commande professionnelle ?
- Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. D’autres pays européens sont possibles en concertation et à titre exceptionnel. Pour cela, veuillez nous contacter via info@elro.eu.
Paiement
Quels moyens de paiement sont disponibles pour un compte professionnel ?
- Nous proposons presque tous les moyens de paiement courants, notamment :
- IDeal
- Virement bancaire
- Carte de crédit (Mastercard et Visa)
- Bancontact
- KBC
- Belfius
Comment obtenir une copie de ma facture professionnelle ?
- Après chaque commande payée, une facture est immédiatement envoyée par e-mail.
J’ai reçu un aperçu de paiement, mais j’ai besoin d’une facture pour payer.
- Si le paiement n’a pas encore été finalisé et que vous n’êtes plus dans l’environnement de paiement, vous pouvez facilement retourner dans l’environnement de paiement via votre compte (lien de connexion au compte) ou via l’e-mail de confirmation de commande afin de finaliser la commande.
Contact
Quelles sont les coordonnées d’ELRO ?
- Contactez-nous via info@elro.eu. Votre message sera alors transmis à votre account manager dédié.
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